REGULAMIN KORZYSTANIA Z SAUNARIUM NORDIC SPA KRAKÓW PRZY ZBIORNIKU WODNYM „KRYSPINÓW”

 

 
 
 
   REGULAMIN NORDIC SPA KRAKÓW
Zasady Ogólne
 
  1. Nordic Spa Kraków jest integralną częścią Wakepark Kraków sp. z o.o., z siedzibą w Śledziejowicach 1, 32-020 Wieliczka, NIP: 6832081259, REGON: 122838846 zarejestrowanym w Krajowym Rejestrze Sądowym dla Krakowa Śródmieścia Wydział XII pod nr KRS:0000460788 , zwanym dalej Operatorem Systemu i na jego terenie obowiązują przepisy niniejszego Regulaminu.
  2. Regulamin dotyczy strefy Nordic Spa Kraków znajdującej się w Cholerzyn 361 (534), 32-060 Liszki.
  3. Nordic Spa Kraków, znajduje się na terenie Wakeparku Kraków przy niestrzeżonej plaży, gdzie obowiązuje zakaz pływania oraz skoków do wody z pomostu.
  4. Nordic Spa Kraków czynne jest od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 10-22 (z zastrzeżeniem prawa do zmiany godzin oraz dni otwarcia wynikających z przyczyn technicznych lub innych zdarzeń okolicznościowych).
  5. Przed zakupem biletu należy bezwzględnie zapoznać się z niniejszym regulaminem oraz instrukcjami użytkowania atrakcji.
  6. Zakup jest realizowany drogą elektroniczną przez system Dotpay lub bezpośrednio w obiekcie (kartą lub gotówką). Przyjęcie płatności i realizacja zamówienia zostanie potwierdzona automatycznie wygenerowaną przez System wiadomością e-mail - na adres wskazany przez Kupującego zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca potwierdzenie rezerwacji miejsca.
  7. Przyjmuje się, iż z chwilą zakupu biletu każdy klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania oraz stosowania się do poleceń obsługi (Ustawa z dnia 18 sierpnia 2011 r. o bezpieczeństwie osób przebywających na obszarach wodnych Dz. U. Nr 208 poz.1240; Art.3 pkt.1).
  8. Zakupione bilety wstępu i uiszczone opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że zajdzie uzasadniona do tego podstawa. W takim wypadku bilet będzie mógł być wykorzystany w innym terminie, wcześniej ustalonym w recepcji.
  9. Zakupiony bilet nie podlega zwrotowi w terminie późniejszym niż 48 h przed rozpoczęciem rezerwacji.
  10. Rodzaje biletów i ich ceny określa cennik udostępniany użytkownikom. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Każdy bilet jest biletem imiennym. Karnety obowiązują na seanse w cenie regularnej, nie dotyczą seansów specjalych.
  11. Nordic Spa Kraków zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu osobie będącej w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środka odurzającego.
  12. Osoby przebywające na terenie kompleksu i naruszające porządek publiczny lub przepisy Regulaminu Nordic Spa Kraków będą wypraszane z obiektu bez zwrotu poniesionych kosztów wstępu.
  13. Za zniszczenia elementów wyposażenia obiektu, uszkodzenie lub zagubienie przedmiotów przekazanych użytkownikowi obiektu obowiązuje odpłatność w pełnej wysokości wartości szkody.
  14. Nordic Spa Kraków znajduje się na otwartym powietrzu i nie ponosi odpowiedzialności za zmianę warunków atmosferycznych podczas pobytu na terenie obiektu. W przypadku jakichkolwiek zmian warunków atmosferycznych klientom nie przysługuje zwrot opłaty za bilet. Ze względów bezpieczeństwa, w przypadku wyładowań atmosferycznych klienci zobowiązani są bezzwłocznie opuścić balie. W takiej sytuacji przysługuje zwrot wartości środków, odpowiedni do niewykorzystanego czasu w SPA, który przechodzi do wykorzystania w innym terminie, wcześniej ustalonym w recepcji.
  15. Wchodząc na teren Nordic Spa Kraków klienci wyrażają zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w celach marketingowych.
  16. Nordic Spa Kraków nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia zrobione i udostępniane w sieci przez innych klientów.
  17. Nordic Spa Kraków jest obiektem monitorowanym w celu poprawy bezpieczeństwa osób znajdujących się na jego terenie. Klienci wyrażają zgodę nie tylko na monitorowanie własnego pobytu na terenie kompleksu, ale również na wykorzystanie w ten sposób zebranych materiałów filmowych w kwestiach spornych dotyczących roszczeń w związku ze świadczonymi usługami np. dotyczących uregulowania opłat za napoje, korzystania z atrakcji czy zgodności zachowania z niniejszym regulaminem.
  18. Nordic Spa Kraków nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia, szkody i ich następstwa zaistniałe na skutek niezastosowania się klientów obiektu do zasad określonych w regulaminach i instrukcjach obowiązujących na terenie kompleksu.
  19. Procedura Reklamacji zakupionego biletu Nordic Spa Kraków, rezerwacje.nordicspakroakow.pl
    W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji zakupionego biletu należy:
    a) Opisać i uzasadnić zgłoszenie
    b) Następnie wysłać je drogą elektroniczną na adres: info@nordicspakrakow.pl (o tytule: Reklamacja, nr zamówienia ...)
    c) Poczekać na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, a następnie kierować się instrukcjami udzielanymi przez Pracownika obsługi (czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji do 30 dni roboczych od dnia przyjęcia zgłoszenia)
    W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z Obsługą info@nordicspakrakow.pl
 
 
 
Zasady korzystania ze SPA
1. Osoby korzystające ze SPA powinny mieć ukończone 12 lat, jednocześnie zabrania się pozostawiania młodzieży do lat 16 bez nadzoru.
2. W celu przygotowania się do pobytu w SPA prosimy o przybycie 15 minut wcześniej. W przypadku spóźnienia, czas zostaje odliczony od łącznego czasu wykupionego w SPA.
3. Przed skorzystaniem z usług SPA, można przebrać się w przebieralniach na terenie Wakeparku Kraków oraz pozostawić rzeczy wartościowe w przeznaczonych do tego szafkach depozytowych (ilość ograniczona). Za zgubienie lub zniszczenie kluczyka do szafki obsługa pobiera opłatę w wysokości 50 zł. Jednocześnie obsługa nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w szafkach lub innych miejscach na terenie Nordic Spa Kraków oraz Wakeparku Kraków.
4. Na terenie kompleksu obowiązuje strój kąpielowy: dla kobiet strój kąpielowy jedno lub dwuczęściowy, dla mężczyzn kąpielówki lub spodenki kąpielowe, wyłączając eventy specjalne
5. W Saunach Goście zobowiązani są do korzystania z ręczników. W przypadku ich braku, istnieje możliwość odpłatnego wypożyczenia ręczników w recepcji.
6. Nordic Spa jest strefą ciszy i relaksu. W celu zapewnienia Państwu pełnego komfortu zabrania się:
- wnoszenia ostrych narzędzi i innych przedmiotów niebezpiecznych,
- wnoszenia urządzeń odtwarzających muzykę oraz dźwięki,
- wnoszenia na teren obiektu napojów oraz jedzenia,
- palenia papierosów, e-papierosów i podgrzewaczy tytoniowych,
- żucia gumy,
- wstępu osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub środków odurzających,
- biegania oraz wskakiwania do balii.
7. Ze SPA nie mogą korzystać osoby:
- których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających,
- zachowujące się agresywnie,
- z otwartymi ranami i stanami zapalnymi skóry,
- z trudnościami w oddychaniu,
- cierpiącym na zaburzenia równowagi
- cierpiącym na zaburzenia układu krążenia,
- cierpiącym na choroby zakaźne,
- pobierającym częste iniekcje dożylne,
- których zachowanie stanowi zagrożenie dla innych osób i obsługi SPA,
- wykazujące brak higieny osobistej,
- kobiety w ciąży.
8. Pojedyncza sesja w SPA trwa 1,5h. O zakończeniu tego czasu klienci są informowani przez personel i zobowiązani do opuszczenia SPA.
9. W czasie korzystania ze SPA możliwe jest nabywanie napojów dostępnych na terenie SPA, podawanych wyłącznie w zamkniętych butelkach.
10. Wszelkie nieprawidłowości i usterki mające wpływ na bezpieczeństwo klientów na terenie Nordic Spa Kraków, należy bezzwłocznie zgłaszać obsłudze.
11. W trosce o własne bezpieczeństwo oraz bezpieczeństwo innych, należy zastosować się do powyższych reguł. Ewentualne wnioski i zażalenia należy zgłaszać obsłudze SPA lub pisemnie na adres e-mail info@nordicspakrakow.pl
 
 
 
 
POLITYKA PRYWATNOŚCI
 
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
 
  1. Operator Systemu zbiera tylko te dane, które są niezbędne do należytego świadczenia oferowanych usług.
  2. Dane osobowe Klienta mogą zostać przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, operatorom pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki.
  3. Baza danych osobowych Użytkowników podlega ochronie prawnej. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
  4. Administratorem danych osobowych jest Operator Systemu Internetowego rezerwacje.nordicspakrakow.pl, który dokonuje przetwarzania danych osobowych Użytkowników zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. jedn. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  5. Operator Systemu może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Użytkownika z usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne):
    a.    oznaczenia identyfikujące Użytkownika,
    b.    oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Użytkownik,
    c.    informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną,
    d.    informacje o skorzystaniu przez usługobiorcę z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  6. Operator Systemu nie odpowiada za autentyczność informacji i danych podawanych przez Użytkowników lub informacji o Użytkownikach udostępnianych innym Użytkownikom. Operator Systemu zaznacza, iż nie ma możliwości ich zweryfikowania, co do zgodności ze stanem rzeczywistym.
  7. Operator Systemu nie udostępni w żaden inny sposób, niż to wynika z celu działalności Systemu oraz zakresu udzielonej zgody i oświadczeń, informacji i danych o Użytkownikach jakimkolwiek innym podmiotom trzecim bez podstawy prawnej nakazującej Operatorowi Systemu takie działanie i zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby informacje te były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  8. Operator Systemu zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich zmiany, poprawiania i żądania ich usunięcia.
  9. Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych z Systemu jest dokonywane na podstawie przesłania do Operatora Systemu pocztą elektroniczną stosownego żądania wraz z podaniem imienia i nazwiska/firmy Użytkownika.
  10. Skorzystanie z prawa usunięcia własnych danych z systemu jest równoznaczne z wyrejestrowaniem się Użytkownika oraz wypowiedzeniem umowy.
  11. Wraz z usunięciem Konta Użytkownika Operator Systemu usunie dane Użytkownika na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Użytkownika. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas i adres IP logowania użytkownika po usunięciu konta na potrzeby Policji i prokuratury oraz danych niezbędnych do rozliczenia wykonanych usług do czasu ich rozliczenia.
 
 
 

 

Powrót na górę strony